Ճգնաժամային կառավարումը բացահայտում է, գնահատում անսպասելի խափանումներն ու արձագանքում դրանց՝ ապահովելով բիզնեսի շարունակականությունը, նվազագույնի հասցնելով ռիսկերը և պաշտպանելով կազմակերպության հեղինակությունը:
Ճգնաժամային կառավարման դերը՝
Հնարավոր սպառնալիքների բացահայտում և արտակարգ իրավիճակների պլանների մշակում,
Արտակարգ իրավիճակների համար հստակ ընթացակարգերի, դերերի և հաղորդակցման ռազմավարությունների կազմում,
Իրական ժամանակում ճգնաժամի վերլուծություն և դրա ազդեցությունը նվազագույնի հասցնելու արդյունավետ լուծումների կիրառում,
Արձագանքների գնահատում, քաղված դասերի նույնականացում և ճգնաժամային կառավարման ապագա ռազմավարությունների բարելավում:
Ճգնաժամային կառավարման նպատակը՝
Ճգնաժամային կառավարումը նպատակ ունի ընկերությանը պատրաստել անսպասելի խափանումներին, արձագանքել դրանց և վերականգնել՝ ապահովելով բիզնեսի շարունակականությունը, նվազագույնի հասցնելով վնասը և պաշտպանելով կազմակերպության հեղինակությունը: